GYakran Ismételt Kérdések

Hogyan történik a foglalás menete?

A honlapunkon a foglalás menüpontra kattintva a foglalási felülerünkre jut, melyen le lehet foglalni a kiválasztott egységet.

Hogy tudom kifizetni a szállást?

A weboldalunkon a foglalási folyamat végén bankkártyával lehetséges a fizetés. 

Melyek a lemondási feltételek?

A foglalást érkezés előtt 7 napig ingyenesen lemondhatja, vagy módosíthatja. Ha később mondja le foglalását, a teljes szállásdíj összegét kötbérként terheljük a kártyáján. Amennyiben nem jelenik meg, szintén a teljes szállásdíj összegét terheljük kötbérként.

Milyen időpontokban tudok bejelentkezni és kijelentkezni?

A bejelentkezés 15 óra és 20 óra között lehetséges, míg a kijelentkezés reggel 11 óráig tart. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha szeretne korábban vagy később érkezni. A kései kijelentkezés 14:00-ig 12000 Ft, amennyiben 14:00 után is szeretne a szobában maradni, erre elérhetőség függvényében van lehetőség, a következő éjszaka árának megfizetésével. 

Van parkolóhely a szálláshelyen?

Igen, a Montem Vendégház rendelkezik ingyenes parkolóval a vendégek számára.

Van Wi-Fi a Montem Vendégházban?

Igen, a Montem Vendégházban ingyenes Wi-Fi áll rendelkezésre az összes szobában és közösségi terekben.

Szobákat is tudok foglalni vagy csak az egész házat?

Igen. 

Hány szobával rendelkezik a Montem és Montem Mini?

7 db szoba található a főépületben, a Montem Mini egy különálló ház, ahol 2 hálószoba található. 

Kell külön fizetni a szauna és dézsa használatért?

Természetesen nem, minden esetben az ár tartalmazza. A szanuna és dézsa időpontfoglaláshoz kötött, hogy mindenki egységesen ki tudja használni az élményelemeket.

Szervezhetek a barátaimmal bulit a házban?

Mi baráti, családi összejövetelekre vagyunk felkészülve, a ház berendezése is erről árulkodik, szinte egytől-egyig egyedi design bútorokkal rendeztük be a Montemet, amelyek komoly értéket képviselnek. Ennek megfelelően nem engedjük, hogy féktelen mulatozás történjen a házban!

Van lehetőség étkezésre a Montemben?

Igen, az ár választásánál látható lesz, hogy milyen szolgáltatást tartalmaz a foglalás. 

Háziállatokat lehet-e magunkkal vinni a Montem Vendégházba?

Sajnos nem tudjuk fogadni a házi kedvenceket a vendégházban.

Tudok fizetni bankkártyával illetve SZÉP kártyával?

A foglalást bankkártyával lehet rendezni, SZÉP kártyát nem fogadunk el.

Hogyan lehet a Montem Vendégházba utazni tömegközlekedéssel?

A Montem Vendégház könnyen elérhető autóval vagy tömegközlekedéssel is. A legközelebbi buszmegálló mintegy 300 méterre található a panziótól, ahol gyakori buszjáratok indulnak a környező városokba és a turisztikai látványosságokhoz.

Milyen típusú reggelivel számolhatunk?

Kombinált reggelit szolgálunk fel vendégeinknek, ahol megtalálható a svédasztalos kínálat, valamint a személyre szóló reggeli is, illetve a Montem Miniből is át lehet jönni reggelizni az étkezőbe.

Lehet-e a Montemben dohányozni?
A szobákban és erkélyeken nem, megtisztelve a nem-dohányzók védelmében készült törvényt, és az Országos Tűzvédelmi Szabályzatot. Dohányozni a bejárattól nem messze, az arra kijelölt helyen lehet.

VENDÉGTÁJÉKOZTATÓ A-Z-ig

ADAPTER

Kérés esetén több típusú, nemzetközi használatra alkalmas hálózati aljzatátalakítót (adaptert) biztosítunk, igény esetén érdeklődjön a recepción.

ÁGYNEMŰCSERE

Szobáinkban az ágyneműt hosszú tartózkodás esetén (7 nap felett) cseréljük. Napi takarításra kérés esetén van lehetőség. Felár ellenében van lehetőség akár napi ágyneműcserére is.

ATM

A közelben az alábbi címen: 3235 Mátraszentimre, Szabadság utca 1. szám alatt található ATM.

BANK

OTP Bank Pásztó, 3060 Fő utca 73/a szám alatt található.

BABABARÁT ESZKÖZÖK, SZOLGÁLTATÁSOK

Szálláshelyünkön csak 16 év feletti vendégeket fogadunk.

BEJELENTKEZÉS

Az érkezés napján vendégeink 15 órától tudják a szobákat elfoglalni, természetesen korábbi érkezés esetén – amennyiben a szabad szobakapacitás megengedi – előbb is van lehetőség a bejelentkezésre, csomagmegőrzést nem tudunk biztosítani.

BIZTONSÁGI RENDSZER

Szálláshelyünk egyes pontjain videó megfigyelő és rögzítő rendszer működik.

BOROTVA

Ha borotvára és borotválkozási szerekre van szüksége, kérjük, hogy forduljon kollégáinkhoz.

CIPŐTISZTÍTÓ

Kérésre cipőtisztító kendőt vagy szivacsot tudunk vendégeink számára biztosítani, igény esetén forduljon kollégáinkhoz.

CSOMAGTÁROLÁS, CSOMAGSZOBA

Nem áll rendelkezésre csomagszoba.

DOHÁNYZÁS

Szálláshelyünk közösségi területein és szobáiban a hatályos jogszabályok alapján tilos a dohányzás. Amennyiben a nemdohányzó szobában, vagy a szálláshely bármely területén dohányzik, 200€ takarítási díjat számítunk fel. A dohányzásra kijelölt helyet a földszinti bejárat melletti részen találják a vendégeink. A szobákban található füstérzékelők Wifi-sek, így azonnal jelzést küld kollégáinknak, ha dohányzás történik.

ESERNYŐ

Vendégeink részére ingyenes esernyőkölcsönzésre van lehetőség. Az esernyőket a bejáratnál találják meg egy kihelyezett tárolóban.

ÉLELMISZERBOLT

A legközelebbi élelmiszer áruház 3235 Mátraszentimre, Rákóczi Ferenc utca 7.

FÉNYMÁSOLÁS/ SZKENNELÉS

Bővebb információért kérjük keresse fel kollégáinkat.

FIZETÉSI MÓDOK

Szálláshelyünkön készpénzzel (HUF, EUR), bank- és hitelkártyával (VISA, Maestro, Eurocard/Mastercard) fizethet.

FOGKEFE, FOGKRÉM

Amennyiben fogkefére, fogkrémre van szüksége, kérjük, hogy forduljon kollégáinkhoz.

FÜRDŐKÖNTÖS

Vendégeink részére kérés esetén fürdőköntöst biztosítunk. Kérjük, jelezze foglaláskor, és bekészítjük a szobába. Esetleges elvesztés esetén kártérítést számítunk fel!

GYEREKÁGY

Szálláshelyünkön csak 16 év feletti vendégeket fogadunk.

GYÓGYSZERTÁR

A legközelebbi gyógyszertár: Korona gyógyszertár, 3060 Pásztó, Fő utca 56.

Másik: Platán gyógyszertár: 3240 Parád, Ifjúság utca 9.

HAJSZÁRÍTÓ
Minden szobai fürdőszobában található hajszárító.

IDEGENFORGALMI ADÓ

550 Ft/személy/éj

INTERNET

A szálláshely egész területén szélessávú vezeték nélküli internet (WiFi) érhető el. A hozzáférés szállóvendégeink részére térítésmentes.

KARBANTARTÁS

Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szálláshelyen, kérjük, jelezze kollégáinknak.

"KÉREM NE ZAVARJANAK!"

Amennyiben nem szeretné, hogy zavarják, kérjük, akassza ki a „Kérem, ne zavarjanak” táblát az ajtókilincsre.

KIJELENTKEZÉS

Utazás napján a kijelentkezés időpontja 11:00 óra. Szállásunkon lehetőség van késői kijelentkezésre is díj ellenében, erről kérdezze kollégáinkat.

KIRÁNDULÁSOK, LÁTNIVALÓK, INFORMÁCIÓS ANYAGOK

Amennyiben kirándulási, túrázási lehetőségek után szeretne érdeklődni, illetve általános információkra van szüksége, látogasson el weboldalunk ezen menüpontjára, vagy forduljon recepciónkhoz.

KÓRHÁZ

Gyöngyösön található a legközelebbi kórház: Bugát Pál Kórház, 3200 Gyöngyös, Dózsa György u. 20.

KÖZLEKEDÉS

Közlekedési információkkal kapcsolatban forduljon a recepcióhoz.

LEVÉLPAPÍR / BORÍTÉK

Igény esetén kérjük, hogy forduljon kollégáinkhoz.

NYITVA TARTÁS

Recepció nem található a szálláshelyen, de természetesen kollégáink 0-24-ben elérhetőek a +36301255000-es telefonszámon. Amennyiben kisebb, általános kérdése lenne, kérjük, írjon chatbotunknak: app.bonomi.io/welcome/Montem

NYOMTATÁS

Igény esetén forduljon recepciónkhoz. természetesen korábbi érkezés esetén – amennyiben a szabad szobakapacitás megengedi – előbb is van lehetőség a bejelentkezésre,

MOSODA

Mosatási lehetőség van, kérdezze aktuális árakról és elérhetőségekről kollégáinkat.

PANASZOK, ÉSZREVÉTELEK

Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, azonnal jelezze kollégáinknak.

PAPUCS

Ha papucsra van szüksége, kérjük, hogy forduljon kollégáinkhoz.

PARKOLÁS

Parkolásra a szálláshely előtti parkolóban lehet.

PÁRNA / PAPLAN

Amennyiben más típusú vagy további párnára vagy paplanra lenne szüksége, kérjük jelezze kollégáinknak.

POSTA

A legközelebbi postahivatal Mátraszentimrén található: 3235 Mátraszentimre, Deák Ferenc utca 1-3.

RÁDIÓ

Rádiót a televíziókészüléken keresztül hallgathat.

RECEPCIÓ

Recepció nem található a szálláshelyen, de természetesen kollégáink 0-24-ben elérhetőek a +36301255000-es telefonszámon. Amennyiben kisebb, általános kérdése lenne, kérjük, írjon chatbotunknak: app.bonomi.io/welcome/Montem

REGGELI

A reggelit hétköznap 8:00-10:00-ig, hétvégén 8:30-10:30-ig

RENDŐRSÉG

Rendőrkapitányság Pásztó: Fő utca 93-95.

SZÉF

Minden szobában található szobaszéf, amelyet vendégeink térítésmentesen használhatnak. Kérjük, értéktárgyait minden esetben helyezze be a szobaszéfbe. Szálláshelyünk nem vállal felelősséget a szobákban hagyott értéktárgyakért, pénzért.

TALÁLT TÁRGYAK

Amennyiben őrizetlen tárgyat talált, vagy elveszített / hiányol valamit, kérjük, hogy haladéktalanul jelezze kollégáinknak.

TAKARÍTÁS

Napi takarítás kérésre kérhető, normál esetben csak végtakarítás van.

TAXI ÉS TRANSZFEREK

Igény esetén kérjük, keresse kollégáinkat.

TEMPLOM

3235 Mátraszentimre, Kúthegy utca. Szent István Király-tempolom (Három falu temploma), szentmise minden vasárnap 10:00-kor.

TÖMEGKÖZLEKEDÉS

Mátraszentistván központ buszmegálló 10 perc sétára található, ahonnan naponta több járat is indul.

TÖRÖLKÖZŐ

Szobáinkban 1 zuhanykilépőt és személyenként 1 fürdőlepedőt és 1 kéztörlőt készítünk be. Környezetünk védelmében kérjük használja több napig a törölközőt. Szaunalepedőt a szaunarészlegen találnak.

TŰZRIADÓ

A szobaajtón találja a menekülési útvonalat.

TŰZVÉDELMI ELŐÍRÁSOK:

• Kérjük, tanulmányozza át a szobaajtajának belső felére rögzített menekülési útvonalat.

• Tűzoltó készüléket a folyosón talál. Minden szobánk füstérzékelővel van felszerelve. A közösségi térben szénmonoxid-jelző található. A szobákban található érzékelők Wifi-sek, így azonnal jelzést küld kollégáinknak, ha dohányzás, vagy tényleges tűz van.
• Ha elhagyja a szobáját, vigye magával a kulcsot, hogy vissza tudjon menni, ha a folyosók tele vannak füsttel.
• Menjen a legközelebbi vészkijárathoz.
• Ha a folyosók füsttel telítettek, próbáljon meg a padló közelében tartózkodni, ahol több az oxigén és jobbak a látási viszonyok, vagy térjen vissza a szobájába.
• Ha nem tudja elhagyni a szobáját, tömje be az ajtó alatti rést vizes törölközővel. A felmelegedett ajtó megfeszül, hogy ne jusson füst a szobába.
• Óvja fejét és testét nedves törölközővel. Ha szükséges, lélegezzen a törölközőn keresztül, hogy óvja tüdejét.
• Álljon az ablak elé, hogy a tűzoltók észrevegyék. Igyekezzen felhívni magára a figyelmet.

ÚJSÁGOK

Napilapok a recepción állnak rendelkezésre.

VARRÓKÉSZLET

Igény esetén kérjük, keresse fel kollégáinkat.

VÉSZKIJÁRAT

A szobai bejárati ajtó belső oldalán található menekülési útvonalon feltüntettük a szobájához legközelebb eső vészkijáratot. A vészkijáratokat világító táblák jelzik.

VIRÁG

Virágcsokor rendeléssel kapcsolatban szívesen segítünk Önnek. Kérjük, hogy forduljon a recepcióhoz.

VIZA

2021. január 1-jén hatályba lépett a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény módosítása, amely kötelezi a szálláshely-szolgálatót, hogy a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevők törvényben meghatározott adatait a Kormány által kijelölt tárhelyszolgáltató által biztosított tárhelyen rögzítse a törvényben meghatározott célból. A Kormány által kijelölt tárhelyszolgáltató a Magyar Turisztikai Ügynökség (MTÜ). A törvénymódosítással bevezetett tárhely feladatait a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) rendszer látja el. A szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást igénybevevő bejelentkezésekor az okmányolvasó segítségével az alábbi adatokat rögzíti: családi és utónév; születési családi és utónév; születési hely és idő; neme; állampolgársága; anyja születési családi és utóneve; a személyazonosításra alkalmas okmány vagy útiokmány azonosító adatai. a személyazonosításra alkalmas okmány vagy útiokmány azonosító adatai (14. életévét betöltött vendég esetén). További információért látogasson el az alábbi weboldalra: https://vizainfo.hu/